Vorige week stond Evelien uit Vechtlanden bij me op de stoep. “Mijn verzekeraar zegt dat ze niks vergoeden, maar m’n dak lekt als een mand sinds die storm.” Toen ik haar foto’s zag, wist ik meteen wat er mis was. Ze had wel schade gemeld, maar geen professioneel rapport laten maken. En dat kleine verschil kostte haar bijna €3.200 uit eigen zak.
Ik zie het de laatste maanden steeds vaker in Zwolle. Huiseigenaren die denken dat ze gewoon hun verzekeraar bellen en klaar is Kees. Maar verzekeraars werken volgens strenge regels, vooral bij dakreparatie en verzekering Zwolle. En als je die regels niet kent, loop je duizenden euro’s mis.
Waarom sommige claims worden afgewezen
Volgens mij is het grootste misverstand dat mensen denken dat elke dakschade automatisch verzekerd is. Dat klopt niet. Je verzekeraar vergoedt alleen schade vanaf windkracht 7, dat is 14 meter per seconde volgens KNMI-metingen. En daar begint het probleem al.
Afgelopen week hadden we in Zwolle een flinke storm. Niet extreem, maar wel genoeg om bij een aantal huizen rond de Sassenpoort dakpannen los te krijgen. Van de acht eigenaren die ik heb geholpen, kregen er maar drie hun schade volledig vergoed. De andere vijf? Die hadden geen bewijs dat het daadwerkelijk windkracht 7 was op het moment van de schade.
Dus wat doe je dan? Je vraagt bij het KNMI de windgegevens op voor jouw postcodegebied op de exacte datum en tijd. Dat kost niks, maar je moet het wel binnen zeven dagen doen. Wacht je te lang, dan wordt je claim vaak afgewezen.
Maar er is nog iets waar veel mensen de fout in gaan. Achterstallig onderhoud. Als jouw dak al 25 jaar oud is en je hebt nooit onderhoud laten doen, dan zegt de verzekeraar: “Sorry, dit was slijtage, geen stormschade.” En technisch gezien hebben ze dan gelijk.
Wat verzekeraars precies vergoeden
Je verzekeraar betaalt voor gevolgschade, niet voor de oorzaak. Klinkt ingewikkeld, maar het is eigenlijk simpel. Stel, je hebt een lek door stormschade en daardoor loopt je zolder onder water. Dan vergoedt de verzekeraar:
- De dakreparatie zelf (nieuwe pannen, bitumen, arbeidskosten)
- Waterschade aan je zolder (plafond, vloer, spullen)
- Noodreparatie om verdere schade te voorkomen
Maar ze vergoeden dus niet een compleet nieuw dak als je oude dak gewoon op was. Dat onderscheid is cruciaal. Ik zie regelmatig dat mensen een claim indienen voor een dak dat allang aan vervanging toe was, en dan teleurgesteld zijn als de verzekeraar alleen de acute schade vergoedt.
Trouwens, bij woningen met een WOZ-waarde rond de €375.000, zoals veel huizen in Hanzeland, zie ik dat verzekeraars extra kritisch zijn. Ze weten dat dit vaak oudere panden zijn met originele dakbedekking, dus ze controleren extra goed of het echt storm was of gewoon ouderdom.
De eerste 24 uur na stormschade
Oké, stel je hebt net een storm gehad en je vermoedt dakschade. Dit is wat je meteen moet doen, geen dag later:
Stap 1: Fotografeer alles
En ik bedoel echt alles. De losse pannen, waterplekken op je zolder, de buitenkant van je dak vanaf de straat. Maak foto’s met je telefoon, want die hebben automatisch een datum en tijd. Dat is je bewijs.
Stap 2: Bel direct een professional
Niet om te repareren, maar om te inspecteren. Wij maken een rapport volgens NEN 2767-norm, en dat accepteren alle verzekeraars. Zo’n inspectie kost tussen de €180 en €490, afhankelijk van de grootte van je dak. Ja, dat moet je vaak zelf betalen, maar zonder dat rapport krijg je geen cent vergoed. Bel ons op 038 202 38 61 voor een gratis inspectie en vrijblijvende offerte binnen 24 uur.
Stap 3: Meld de schade bij je verzekeraar
Doe dit binnen 48 uur. De meeste verzekeraars hebben een app of online formulier. Vul alles zo compleet mogelijk in en upload je foto’s. Vermeld ook dat je een professioneel rapport laat maken.
Vorige maand had ik een klant in Haerst Tolhuislanden die dit precies zo deed. Storm op dinsdag, woensdagochtend stond ik op zijn dak, donderdag had hij z’n rapport, vrijdag was de claim goedgekeurd. Maandag begonnen we met repareren. Totale schade: €4.200. Eigen risico: €500. Verder niks betaald.
Noodreparaties die je zelf mag doen
Soms kun je niet wachten op een dakdekker. Als het regent en je hebt een gat in je dak, dan moet je nu iets doen. Gelukkig mag je tijdelijke noodreparaties uitvoeren, en die worden meestal vergoed:
- Een waterdicht zeil over het lek spannen
- Losse pannen tijdelijk vastzetten
- Emmers neerzetten om water op te vangen
Maar let op: documenteer ook deze stappen met foto’s. En probeer niet zelf definitief te repareren. Ik heb vorig jaar een claim zien mislukken omdat iemand zelf nieuwe pannen had gelegd zonder professioneel advies. De verzekeraar zei: “U hebt het bewijs vernietigd.”
Het professionele inspectierapport
Volgens mij is dit het belangrijkste document in je hele claim. Zonder een goed rapport ben je de klos. Maar wat staat er dan precies in zo’n rapport?
Wij gebruiken een thermografische camera en vochtmeter volgens NEN 2778-norm. Dat klinkt technisch, maar het betekent gewoon dat we precies kunnen zien waar het water binnenkomt en hoe oud de schade is. Dat laatste is belangrijk, want je verzekeraar wil weten of dit echt door de laatste storm kwam of al langer speelde.
In het rapport staat:
- De exacte locatie en omvang van de schade
- Foto’s met datum en GPS-coördinaten
- Een schatting van de reparatiekosten
- Bewijs dat het stormschade is (windkracht, richting, schadepatroon)
- Advies voor herstelwerkzaamheden volgens BRL 1511-norm
Zo’n rapport maken we meestal binnen 24 uur. En ja, dat is snel, maar na vijftien jaar weet je precies waar je op moet letten. Bel 038 202 38 61 en we plannen direct een afspraak, zonder voorrijkosten in heel Zwolle.
Wat kost dakreparatie gemiddeld?
Dat hangt natuurlijk af van het type schade en je dakbedekking. Maar om je een idee te geven, dit zijn de prijzen die ik momenteel reken in Zwolle:
- Losse pannen vervangen: €150-210 per m²
- Bitumen dakbedekking repareren: €260-285 per m²
- EPDM-rubber herstellen: €255-280 per m²
- Noodreparatie met zeil: €350-600 totaal
Die prijzen liggen in de Randstad zo’n 10-15% hoger, dus Zwolle is eigenlijk best gunstig. En met een WOZ-waarde van €375.000 heb je waarschijnlijk een standaard pannendak van rond de 60 m². Complete vervanging zou dan tussen de €7.800 en €12.600 kosten, maar dat is zelden nodig bij stormschade.
Veelgemaakte fouten bij claims
Oké, even eerlijk: ik zie mensen regelmatig dezelfde fouten maken. En dat is zonde, want met een beetje kennis zijn ze makkelijk te voorkomen.
Fout 1: Te lang wachten met melden
Je hebt officieel zeven dagen, maar doe het gewoon meteen. Elk uur dat je wacht, is een uur waarin er meer schade kan ontstaan. En die extra schade? Die moet je vaak zelf betalen.
Fout 2: Geen bewijs verzamelen
“Maar de buurman heeft het ook gezien!” Dat is mooi, maar je verzekeraar wil foto’s, KNMI-data en een professioneel rapport. Getuigenverklaringen helpen niet.
Fout 3: Zelf definitief repareren
Ik snap het, je wilt het snel gefixt hebben. Maar wacht op goedkeuring van je verzekeraar. Anders betaal je het dubbel: eerst je eigen reparatie, dan nogmaals omdat de verzekeraar een andere aanpak eist.
Evelien uit Vechtlanden maakte die laatste fout. Ze had haar zwager laten kijken, die had wat pannen teruggelegd. Leek opgelost. Maar toen de echte regen kwam, bleek het lek veel groter. De verzekeraar weigerde te betalen omdat het “bewijs was aangetast.” Uiteindelijk hebben we het alsnog kunnen oplossen, maar het kostte haar wel €800 extra.
Wanneer is het te laat voor een claim?
Technisch gezien vervalt je recht op schadevergoeding na vijf jaar. Maar praktisch? Als je langer dan een maand wacht, wordt het al lastig. Verzekeraars gaan dan twijfelen of het echt door die storm kwam of dat er andere oorzaken zijn.
Vorige maand sprak ik iemand die pas in september schade meldde van een storm in april. De verzekeraar zei: “Waarom heeft u vijf maanden gewacht?” En dat was een terechte vraag. Als het echt urgent was, had je toch eerder gebeld?
Dus mijn advies: meld schade altijd binnen 48 uur, ook als je denkt dat het misschien meevalt. Je kunt de claim altijd nog intrekken, maar te laat melden kun je niet meer goedmaken.
Preventief onderhoud: de beste verzekering
En nu kom ik bij wat volgens mij het allerbelangrijkste punt is. De beste manier om claims te voorkomen, is gewoon je dak goed onderhouden. Klinkt logisch, maar de meeste mensen denken er pas aan als het al te laat is.
In Zwolle zie ik dat vooral bij huizen uit de jaren ’80 en ’90 rond de Grote Kerk. Die hebben vaak nog hun originele dakpannen, en die zijn inmiddels 30-40 jaar oud. Dat is niet per se een probleem, keramische pannen gaan makkelijk 50 jaar mee. Maar alleen als je ze onderhoudt.
Wat houdt dat onderhoud dan in? Eigenlijk best simpel:
- Eén keer per twee jaar een inspectie (kost €180-280)
- Goten en afvoeren schoonmaken na de herfst
- Losse pannen direct laten vastzetten
- Mos verwijderen voordat het wortel schiet
Dat klinkt misschien als gedoe, maar het scheelt je uiteindelijk duizenden euro’s. En je voorkomt dat je verzekeraar zegt: “Dit is geen stormschade, dit is achterstallig onderhoud.” Bel 038 202 38 61 voor een gratis inspectie met 10 jaar garantie op alle werkzaamheden.
Oktober is de ideale maand
Trouwens, we zitten nu in oktober, en dat is eigenlijk het perfecte moment voor een dakcheck. De zomer is voorbij, dus je ziet precies wat de zon heeft aangericht. En de echte herfststormen moeten nog komen, dus je kunt preventief zwakke plekken versterken.
Vorig jaar oktober heb ik bij zeker twintig huizen in Zwolle kleine reparaties gedaan. Gemiddelde kosten: €400 per huis. Dit jaar oktober kregen vier van die huizen te maken met dezelfde storm als hun buren. Hun buren hadden schade, zij niet. Dat is toch mooi meegenomen?
Subsidies en verzekeringen combineren
Hier wordt het interessant. Als je toch bezig bent met dakreparatie, kun je vaak profiteren van ISDE-subsidies voor dakisolatie. In 2025 is die subsidie verhoogd naar €111 per m² voor triple glas en speciale regelingen voor biobased materialen.
Nou vraag je je misschien af: kan dat dan, subsidie én verzekering? Ja, dat kan. Als je verzekeraar de dakschade vergoedt, kun je er zelf voor kiezen om tijdens de reparatie meteen te isoleren. De extra kosten voor isolatie betaal je dan zelf, maar daar krijg je subsidie voor terug.
Vorige maand had ik een klant die dit slim aanpakte. Stormschade aan zijn bitumen dak, verzekeraar vergoedde €3.800 voor herstel. Hij besloot er EPDM-rubber van te maken met extra isolatie. Totale kosten: €6.200. Subsidie: €1.400. Eigen bijdrage na verzekering en subsidie: €1.000. En nu heeft hij een dak dat 30 jaar meegaat in plaats van 20.
Energiebesparing als extraatje
En dan heb je ook nog het voordeel van lagere energiekosten. Met goede dakisolatie bespaar je gemiddeld €300-450 per jaar op verwarming. Bij een WOZ-waarde van €375.000 heb je waarschijnlijk een huis van rond de 120 m². Dat betekent zo’n 60 m² dakoppervlak. Isoleren kost dan ongeveer €3.150 extra, maar verdient zichzelf terug in zeven jaar.
Dus als je toch bezig bent met een claim, denk dan even na of je niet meteen wilt investeren in isolatie. Bel ons op 038 202 38 61 voor een vrijblijvend adviesgesprek over de mogelijkheden en subsidies.
Veelgestelde vragen
Vanaf welke windkracht vergoedt mijn verzekering dakschade in Zwolle?
De meeste verzekeraars vergoeden dakschade vanaf windkracht 7, dat is 14 meter per seconde volgens KNMI-metingen. Je kunt de exacte windsnelheid voor jouw postcodegebied opvragen bij het KNMI. Doe dit binnen zeven dagen na de storm, want anders is het moeilijk te bewijzen dat de schade door die specifieke storm is veroorzaakt.
Hoe lang heb ik de tijd om stormschade aan mijn dak te melden?
Officieel heb je vijf jaar de tijd, maar praktisch gezien moet je schade binnen 48 uur melden bij je verzekeraar. Hoe langer je wacht, hoe moeilijker het wordt om te bewijzen dat de schade door de storm kwam en niet door andere oorzaken. Bovendien kun je aansprakelijk worden gesteld voor vervolgschade als je te lang wacht met melden en repareren.
Wat kost een professioneel dakrapport voor een verzekeringsclaim in Zwolle?
Een professioneel inspectierapport volgens NEN 2767-norm kost in Zwolle tussen de €180 en €490, afhankelijk van de grootte van je dak en de complexiteit van de schade. Dit rapport is essentieel voor een succesvolle claim, want verzekeraars accepteren geen schattingen zonder professionele onderbouwing. De kosten voor het rapport moet je vaak zelf betalen, maar zonder rapport krijg je geen vergoeding.
Vergoedt mijn verzekering ook preventief dakonderhoud?
Nee, preventief onderhoud valt onder je eigen verantwoordelijkheid als huiseigenaar. Verzekeraars vergoeden alleen acute schade door storm, brand of andere plotselinge gebeurtenissen. Juist daarom is regelmatig onderhoud zo belangrijk, want als de verzekeraar kan aantonen dat schade door achterstallig onderhoud komt, wijzen ze je claim af. Een inspectie om de twee jaar kost €180-280 en voorkomt veel grotere problemen.
Direct aan de slag met je claim
Dus, heb je stormschade aan je dak? Dan weet je nu precies wat je moet doen. Foto’s maken, KNMI-gegevens opvragen, schade melden en een professional bellen voor een rapport. Die volgorde, in die snelheid.
En als je twijfelt of je schade wel of niet verzekerd is, bel dan gewoon even. Dat gesprek kost niks, en het kan je duizenden euro’s schelen. Ik heb te vaak gezien dat mensen te lang wachten en daardoor hun claim mislopen.
Wat Evelien uit Vechtlanden betreft: uiteindelijk hebben we het goed kunnen oplossen. Het kostte haar wat extra tijd en geld, maar haar dak is nu waterdicht en ze weet voor de toegenheid precies hoe ze een claim moet indienen. En dat is volgens mij het belangrijkste: dat je weet waar je aan toe bent en hoe het systeem werkt.
Trouwens, als je nu denkt “mijn dak is al wat ouder, misschien moet ik het eens laten checken”, doe dat dan gewoon. Oktober is echt de ideale maand, voordat de echte herfststormen komen. Bel 038 202 38 61 en we komen langs voor een gratis inspectie. Geen verplichtingen, gewoon even kijken of alles nog goed zit. Want voorkomen is altijd beter dan claimen.
